Condiciones de Uso — KitchHero

Bienvenido a KitchHero. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las presentes Condiciones de Uso en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos que no utilice el servicio. Estas condiciones aplican tanto a comensales (usuarios finales) como a administradores (dueños de establecimientos, foodtrucks, carritos de comida o similares que contratan el servicio).

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PARTE I — CONDICIONES GENERALES (TODOS LOS USUARIOS)

1. Naturaleza del Servicio

KitchHero es una marca de Latam Labs Mita SpA, RUT 78.415.555-2, que presta el servicio. KitchHero es una plataforma tecnológica de gestión de pedidos diseñada para facilitar la comunicación entre comensales y establecimientos gastronómicos (restaurantes, foodtrucks, carritos de comida y similares).

KitchHero NO es:

• Un restaurante, foodtruck ni servicio de alimentación
• Un proveedor de alimentos o bebidas
• Un servicio de delivery o reparto
• Un procesador de pagos o entidad financiera
• Un garante de la calidad de ningún producto o servicio de terceros

KitchHero actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre el comensal y el establecimiento.

2. Exención de Responsabilidad sobre Alimentos

KitchHero no es responsable bajo ninguna circunstancia de:

• La calidad, frescura, inocuidad, sabor, temperatura, estado de conservación ni presentación de los alimentos y bebidas ofrecidos por los establecimientos
• El cumplimiento de normas sanitarias por parte del establecimiento
• La veracidad de los ingredientes declarados por el establecimiento
• Posibles alérgenos, contaminantes o sustancias presentes en los alimentos
• El incumplimiento de restricciones dietéticas comunicadas por el usuario
• La manipulación, preparación, almacenamiento y entrega de los alimentos

Toda responsabilidad relacionada con los alimentos recae exclusiva e íntegramente en el establecimiento que los prepara y sirve.

3. Exención de Responsabilidad sobre Imágenes

Las fotografías e imágenes de los platos y productos exhibidos en la plataforma:

• Son proporcionadas por el establecimiento o generadas con asistencia de inteligencia artificial
• Pueden no representar fielmente el producto final servido al comensal
• Tienen carácter referencial e ilustrativo, no contractual
• Su correspondencia con el producto real es responsabilidad exclusiva del establecimiento

KitchHero no garantiza que las imágenes mostradas coincidan con el producto efectivamente entregado al usuario.

4. Exención de Responsabilidad sobre Salud

El usuario reconoce y acepta expresamente que:

• Cualquier problema de salud, reacción alérgica, intoxicación alimentaria, malestar o afección derivada directa o indirectamente de la ingesta de alimentos o bebidas adquiridos a través de la plataforma no es responsabilidad de KitchHero
• El consumo de alimentos se realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad
• Es obligación del usuario informar al establecimiento sobre alergias, intolerancias o restricciones alimentarias
• KitchHero no verifica la información nutricional o de alérgenos proporcionada por los establecimientos
• En caso de emergencia médica, el usuario debe contactar directamente a los servicios de salud competentes

5. Exención de Responsabilidad sobre el Lugar Físico

KitchHero no es responsable de:

• La seguridad física del lugar donde opera el establecimiento
• Robos, hurtos, asaltos, daños físicos o patrimoniales sufridos por el usuario en las cercanías o dentro del establecimiento
• Las condiciones de higiene, iluminación, ventilación o accesibilidad del lugar
• Accidentes, caídas, lesiones o cualquier daño corporal ocurridos en el establecimiento o sus alrededores
• Las condiciones climáticas o ambientales del entorno del establecimiento
• La legalidad de la ubicación o los permisos de funcionamiento del establecimiento

El usuario es responsable de evaluar las condiciones del lugar antes de permanecer en él.

6. Exención de Responsabilidad sobre Infraestructura Tecnológica

KitchHero se ejecuta sobre servicios de terceros (incluyendo pero no limitado a proveedores de nube, proveedores de internet y telecomunicaciones). Por tanto:

• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio (uptime 100%)
• No somos responsables de caídas, interrupciones, lentitud o fallos de los servicios subyacentes
• Los pedidos pueden perderse, duplicarse o no registrarse correctamente en caso de fallos técnicos
• No nos hacemos responsables de pérdidas económicas derivadas de interrupciones del servicio
• Las actualizaciones, migraciones o cambios en los servicios subyacentes pueden afectar temporalmente la plataforma
• No garantizamos la compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores o sistemas operativos
• Los cortes de internet, ya sean del usuario, del establecimiento o de terceros, no son responsabilidad de KitchHero

7. Seguridad Informática

KitchHero implementa medidas de seguridad razonables de acuerdo con las mejores prácticas de la industria para proteger los datos de los usuarios, incluyendo cifrado en tránsito, autenticación segura y control de acceso basado en roles.

En caso de incidentes de seguridad:

• Tomaremos medidas razonables de protección con la diligencia razonable que corresponde a un servicio de esta naturaleza, pero no podemos garantizar seguridad absoluta
• No somos responsables de accesos no autorizados a cuentas de usuario derivados de contraseñas débiles, dispositivos comprometidos o negligencia del usuario
• En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a la autoridad de protección de datos competente en un plazo máximo de 72 horas y a los usuarios afectados sin dilación indebida, conforme al procedimiento descrito en la cláusula 7.1 de nuestra Política de Privacidad
• KitchHero será responsable cuando la brecha de seguridad sea resultado de negligencia propia en la implementación de las medidas de seguridad razonables descritas

8. Exención de Responsabilidad sobre Pagos

• KitchHero facilita la selección del método de pago pero no procesa transacciones financieras directamente
• Cualquier disputa de cobro, devolución, reembolso o reclamo es entre el usuario y el establecimiento
• No somos responsables de cargos incorrectos, cobros duplicados o errores en el monto cobrado por el establecimiento
• Los precios mostrados en la plataforma son responsabilidad del establecimiento y pueden variar sin previo aviso
• No garantizamos la disponibilidad de todos los métodos de pago en todos los establecimientos

9. Recopilación y Retención de Datos

De conformidad con las leyes aplicables de protección de datos personales, el usuario autoriza expresamente a KitchHero a recopilar y tratar sus datos personales conforme a lo descrito en esta sección y en la Política de Privacidad.

9.1 Datos, finalidades y retención

Para información detallada sobre qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y sus derechos, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en /privacy.

9.2 Período de retención

Los datos serán retenidos por un período máximo de seis (6) meses desde la última actividad del usuario, salvo obligación legal que requiera un período diferente.

9.3 Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados serán utilizados para las finalidades descritas en la Política de Privacidad, incluyendo prestación del servicio, mejora de la plataforma, estudios de mercado y comunicaciones relacionadas con el servicio.

9.4 Compartir con terceros

El usuario autoriza a KitchHero a compartir datos a terceros de forma:

• Anonimizada o agregada: estadísticas de uso, tendencias de mercado, reportes analíticos que no permitan identificar al usuario individual. Estos datos anonimizados pueden ser comercializados libremente.
• Identificada: únicamente cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando el usuario haya dado consentimiento específico adicional

KitchHero NO vende, cede ni comercializa datos personales identificados a terceros.

9.5 Transferencias internacionales de datos

Los datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos al de residencia del usuario, incluyendo Estados Unidos, donde se encuentran los servidores de nuestros proveedores de infraestructura. Para más información sobre las garantías aplicables a estas transferencias, consulte la sección correspondiente en nuestra Política de Privacidad (/privacy).

10. Autorización de Contacto

El usuario autoriza a KitchHero a contactarlo a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico
• Teléfono (llamadas y mensajes de texto)
• Notificaciones push en el dispositivo
• Mensajería dentro de la plataforma

El contacto podrá realizarse para fines relacionados con:

• El funcionamiento del servicio
• Actualizaciones de condiciones de uso o políticas
• Encuestas de satisfacción
• Información sobre el establecimiento donde realizó pedidos

Las comunicaciones promocionales requieren consentimiento específico del usuario, que puede ser revocado en cualquier momento desde la sección 'Mis datos' de la aplicación.

11. Análisis de Comportamiento

El usuario autoriza a KitchHero a analizar sus patrones de uso de la plataforma, crear perfiles de comportamiento, utilizar algoritmos e inteligencia artificial para personalizar la experiencia y generar estadísticas sobre preferencias y hábitos de consumo.

Todo análisis de comportamiento se realiza con el fin exclusivo de mejorar el servicio y desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien al usuario y al ecosistema de la plataforma.

El usuario puede oponerse al análisis de comportamiento y perfiles en cualquier momento desde la sección 'Mis datos' de la aplicación o escribiendo a privacidad@kitchhero.com.

12. Derechos del Usuario sobre sus Datos

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados en la plataforma
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
• Limitar el tratamiento de sus datos
• Portabilidad de sus datos en formato estándar
• Oponerse al tratamiento con fines de marketing directo o perfiles
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado

Para ejercer estos derechos, el usuario puede acceder a la sección 'Mis datos' disponible en la aplicación (/mis-datos) o escribir a privacidad@kitchhero.com. Las solicitudes serán procesadas en un plazo máximo de 30 días calendario.

La eliminación de datos puede implicar la imposibilidad de utilizar ciertos servicios o funcionalidades de la plataforma.

13. Propiedad Intelectual

• El diseño, código fuente, logos, marcas, interfaces y contenido original de KitchHero son propiedad exclusiva de sus desarrolladores
• El usuario no puede copiar, reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de la plataforma sin autorización escrita
• Las imágenes, nombres y descripciones de platos son propiedad de cada establecimiento respectivo
• Queda expresamente prohibida la ingeniería inversa, descompilación, desmontaje o cualquier intento de acceder al código fuente de la plataforma

El contenido generado por inteligencia artificial (imágenes de platos, descripciones, sugerencias) es proporcionado como herramienta de asistencia y no genera derechos de propiedad intelectual exclusivos para ninguna parte. KitchHero no garantiza la originalidad ni la ausencia de similitudes con contenido protegido por derechos de terceros.

14. Uso Aceptable

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al registrarse
• No utilizar la plataforma con fines fraudulentos, ilegales o perjudiciales
• No intentar acceder a datos de otros usuarios o del sistema sin autorización
• No realizar ingeniería inversa, descompilación o desmontaje de la plataforma
• No interferir con el funcionamiento normal del servicio
• No utilizar bots, scrapers ni herramientas automatizadas para interactuar con la plataforma sin autorización expresa de KitchHero (en el futuro podrán habilitarse integraciones MCP autorizadas)
• Respetar al personal del establecimiento en toda interacción
• Mantener la confidencialidad de sus contraseñas y credenciales de acceso
• No dar uso indebido a la plataforma, incluyendo pero no limitado a: pedidos falsos, spam, suplantación de identidad, manipulación de precios o abuso de promociones

KitchHero se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones sin previo aviso ni derecho a indemnización.

15. Tolerancia a Fallos

El usuario reconoce y acepta que la plataforma es un producto tecnológico en constante desarrollo y que, como tal, puede presentar errores, fallos, interrupciones o comportamientos inesperados (bugs). Esto es parte inherente de la naturaleza del software y no constituye incumplimiento contractual. KitchHero realizará sus mejores esfuerzos para corregir los fallos detectados, pero no garantiza la ausencia de errores ni se hace responsable de las consecuencias derivadas de los mismos, incluyendo pero no limitado a pedidos perdidos, montos incorrectos, interrupciones del servicio o pérdida de datos.

16. Modificación de Condiciones

KitchHero se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Cuando se realicen cambios sustanciales:

• Se actualizará la fecha de "última actualización" al inicio del documento
• Se solicitará al usuario re-aceptación de las nuevas condiciones en su próximo inicio de sesión
• El uso continuado de la plataforma después de la re-aceptación constituye consentimiento a las nuevas condiciones

17. Edad Mínima

El usuario declara y garantiza ser mayor de 16 años (o la edad mínima legal aplicable en su jurisdicción). Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar la plataforma. En el caso de menores entre 16 y 18 años, se entiende que cuentan con la autorización de su representante legal.

18. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• La responsabilidad total acumulada de KitchHero frente al usuario por cualquier concepto no excederá el monto equivalente a las tarifas pagadas por el usuario en los últimos 12 meses (si las hubiere)
• KitchHero no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos
• Estas limitaciones aplicarán independientemente de la teoría legal bajo la cual se reclame (contrato, negligencia, responsabilidad objetiva u otra)

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PARTE II — CONDICIONES COMERCIALES PARA ADMINISTRADORES (DUEÑOS DE ESTABLECIMIENTOS)

Las siguientes condiciones aplican específicamente a los administradores (dueños, operadores o representantes de establecimientos gastronómicos) que contratan el servicio KitchHero para gestionar su negocio.

19. Contratación y Pago del Servicio

19.1 Planes de suscripción

El uso de KitchHero por parte del establecimiento está sujeto al pago de una suscripción según el plan contratado. Los planes disponibles, sus precios y condiciones se detallan en la página de planes de la plataforma y pueden ser modificados conforme a la cláusula 23. KitchHero no garantiza la permanencia de ningún plan específico.

19.2 Modalidades de pago

• Plan mensual: cobro recurrente automático cada 30 días naturales desde la fecha de activación.
• Plan anual: cobro único por el período completo de 12 meses desde la fecha de activación, con renovación automática al cumplirse el ciclo.

19.3 Método de pago

El pago se realiza exclusivamente por medios electrónicos (tarjeta de crédito o débito) a través de la pasarela de pago integrada en la plataforma. El administrador debe registrar un método de pago válido en su perfil antes del término del período de gratuidad.

19.4 Autorización de cobro recurrente

Al registrar su método de pago, el administrador autoriza expresamente a KitchHero (a través de su pasarela de pago) a realizar cargos recurrentes automáticos en la tarjeta registrada según la modalidad contratada (mensual o anual). Esta autorización permanece vigente hasta que el administrador cancele su suscripción o retire su método de pago.

19.5 Notificación previa al cobro

• Plan mensual: se enviará un correo electrónico al administrador con 5 días hábiles de anticipación informando la fecha y monto del próximo cobro.
• Plan anual: se enviará un correo electrónico al administrador con 5 días hábiles de anticipación informando la fecha y monto de la renovación anual.

Si el administrador se encuentra dentro del período de gratuidad, la notificación informará que el costo del próximo ciclo es cero. Si no ha registrado un método de pago, la notificación incluirá un recordatorio para ingresarlo.

19.6 Falta de pago

Si el cargo recurrente no puede procesarse (tarjeta rechazada, vencida, sin fondos u otra causa), KitchHero suspenderá el acceso al servicio transcurridos 3 días hábiles desde la fecha del cobro fallido. Durante esos 3 días, el servicio permanece activo para permitir la regularización.

19.7 Reactivación tras suspensión por falta de pago

El administrador cuyo servicio haya sido suspendido por falta de pago dispone de un plazo máximo de 30 días naturales para regularizar su situación y reactivar el servicio. Transcurrido dicho plazo sin pago, KitchHero procederá a la eliminación completa de los datos del establecimiento. La reactivación dentro del plazo de 30 días requiere el pago del ciclo adeudado.

20. Períodos de Gratuidad

20.1 Gratuidad inicial

Todo establecimiento que se registre por primera vez en KitchHero recibirá un período de gratuidad según el plan contratado:

• Plan mensual: 3 meses de gratuidad desde la fecha de activación.
• Plan anual: 4 meses de gratuidad desde la fecha de activación.

El período de gratuidad se otorga una única vez por establecimiento. Cambiar de plan no genera un nuevo período de gratuidad.

20.2 Método de pago durante la gratuidad

El administrador puede registrar su método de pago en cualquier momento durante el período de gratuidad. No se realizará ningún cargo hasta el término de dicho período.

20.3 Alertas previas al término de la gratuidad

KitchHero enviará correos electrónicos recordatorios al administrador en los siguientes plazos antes del término del período de gratuidad: 15 días, 10 días, 5 días y el día del vencimiento. Estas notificaciones informarán la fecha de término de la gratuidad y recordarán la necesidad de registrar un método de pago válido.

20.4 Vencimiento sin método de pago

Si al término del período de gratuidad el administrador no ha registrado un método de pago válido, el servicio será suspendido transcurridos 3 días hábiles. Se aplica el plazo de reactivación de 30 días establecido en la cláusula 19.7.

20.5 No generan derecho adquirido

Los períodos de gratuidad no generan derecho adquirido a mantener dichas condiciones. KitchHero se reserva el derecho de modificar las condiciones de gratuidad para futuros registros.

21. Cancelación de la Suscripción

21.1 Cancelación voluntaria

El administrador puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de perfil/cuenta dentro de la plataforma. No se requiere comunicación adicional ni plazo de aviso previo.

21.2 Efectos de la cancelación

Al cancelar:

• El servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado (o del período de gratuidad, según corresponda).
• No se realizarán cobros adicionales una vez completado el período vigente.
• No se efectuará reembolso proporcional por el tiempo restante del período pagado.

21.3 Cancelación en plan anual

Si el administrador cancela un plan anual ya pagado, puede utilizar el servicio hasta completar los 12 meses del ciclo contratado. No se renovará al siguiente ciclo y no se generará reembolso.

21.4 Exportación de datos post-cancelación

Tras la finalización del servicio por cancelación, el administrador dispone de 30 días naturales para solicitar la exportación de sus datos conforme a la cláusula 26.

22. Condiciones Comerciales Variables

El administrador acepta expresamente que KitchHero puede modificar en cualquier momento y sin necesidad de justificación:

• Los precios de la suscripción mensual
• Las características y funcionalidades incluidas en cada plan
• Las condiciones de las ofertas, descuentos y promociones
• Los términos de facturación y métodos de pago aceptados
• Las políticas de uso justo (límites de pedidos, usuarios, mesas, etc.)

Los cambios en las condiciones comerciales serán comunicados con al menos 15 días de anticipación. Si el administrador no está de acuerdo con los nuevos términos, podrá cancelar su suscripción sin penalización y recibirá un reembolso proporcional por el período no utilizado. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia constituye aceptación de las nuevas condiciones comerciales.

23. No Exclusividad y Libre Competencia

El administrador reconoce y acepta que:

• KitchHero no ofrece exclusividad territorial ni comercial a ningún establecimiento
• KitchHero puede prestar servicio a cualquier otro establecimiento, incluyendo competidores directos del administrador, sin restricción alguna y sin que esto constituya conflicto de interés
• El uso de KitchHero no implica relación de exclusividad ni preferencia comercial entre la plataforma y el establecimiento
• KitchHero puede desarrollar funcionalidades, integraciones o alianzas con cualquier tercero, incluyendo pero no limitado a plataformas de delivery, pasarelas de pago, agregadores gastronómicos y competidores del administrador
• Los datos anonimizados y agregados del ecosistema pueden ser utilizados para beneficiar a otros establecimientos de la plataforma, sin que esto genere derecho a reclamo

24. Disponibilidad y Fallos del Servicio

El administrador reconoce y acepta expresamente que:

• La plataforma puede presentar errores, fallos, interrupciones o comportamientos inesperados en cualquier momento, y esto es parte inherente de la naturaleza del software
• KitchHero se compromete a mantener una disponibilidad mínima del servicio del 95% mensual. En caso de no alcanzar este nivel, el administrador tendrá derecho a una extensión gratuita proporcional al tiempo de indisponibilidad
• KitchHero realizará sus mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible y corregir los fallos detectados
• Los cortes de internet del establecimiento, del proveedor de servicios del establecimiento, o de los servicios de terceros sobre los cuales opera KitchHero no son responsabilidad de KitchHero no son responsabilidad de KitchHero
• Los ataques informáticos, hackeos, vulnerabilidades o brechas de seguridad no son responsabilidad de KitchHero, aunque se tomarán medidas razonables de protección
• Las pérdidas económicas derivadas de fallos técnicos, interrupciones del servicio, pedidos perdidos o cualquier otra incidencia técnica no serán indemnizadas por KitchHero
• Los pagos o cobros que realice el establecimiento a sus clientes son responsabilidad exclusiva del establecimiento; KitchHero no procesa ni garantiza transacciones financieras
• Los fallos del servicio no constituyen causal para solicitar devolución de pagos, compensaciones económicas ni resolución anticipada del contrato sin costo

25. Obligaciones del Administrador

El administrador se compromete a:

25.1 Seguridad de la cuenta

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseñas, tokens, etc.)
• No compartir sus credenciales con terceros no autorizados
• Notificar inmediatamente a KitchHero cualquier acceso no autorizado a su cuenta
• La responsabilidad por acciones realizadas con las credenciales del administrador recae exclusivamente en el administrador

25.2 Uso adecuado

• No dar uso indebido a la plataforma, incluyendo pero no limitado a: manipulación de precios para perjudicar a clientes, publicación de información falsa, spam, abuso de funcionalidades de IA
• No utilizar bots, scrapers ni herramientas automatizadas para interactuar con la plataforma sin autorización expresa
• No utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilación, desmontaje ni cualquier método para acceder al código fuente, algoritmos o estructura interna de la plataforma
• No copiar, reproducir, distribuir ni crear obras derivadas del diseño, interfaz, funcionalidades o contenido de KitchHero

25.3 Compromiso de uso activo

El administrador se compromete a utilizar activamente la plataforma KitchHero durante la vigencia de su suscripción.

26. Propiedad de los Datos del Establecimiento

• Los datos del menú, precios, imágenes y configuración del establecimiento ingresados en la plataforma permanecen como propiedad del administrador
• Sin embargo, KitchHero tendrá una licencia no exclusiva y gratuita para utilizar dichos datos con fines de operación del servicio, mejora de la plataforma y análisis estadístico
• Los datos agregados y anonimizados derivados de la operación del establecimiento (volumen de ventas, platos populares, horarios pico, etc.) podrán ser utilizados por KitchHero sin restricción
• En caso de terminación del servicio, el administrador podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes a la cancelación

27. Suspensión y Cancelación

KitchHero se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del administrador sin previo aviso en caso de:

• Falta de pago de la suscripción mensual
• Violación de cualquiera de estas condiciones de uso
• Uso fraudulento, ilegal o perjudicial de la plataforma
• Publicación de contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal
• Cualquier conducta que a juicio de KitchHero perjudique la reputación o funcionamiento de la plataforma

La suspensión o cancelación no genera derecho a indemnización, devolución de pagos ni compensación de ningún tipo.

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PARTE III — DISPOSICIONES FINALES

28. Ley Aplicable y Jurisdicción

28.1 Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para los administradores (relación B2B), cualquier controversia será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago de Chile.

Los comensales residentes en la Unión Europea conservan los derechos que les otorgan las leyes de protección al consumidor de su país de residencia. En todas las jurisdicciones, se respetarán los derechos imperativos que las leyes locales de protección al consumidor otorguen a los comensales.

28.2 Resolución de disputas

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a seguir el siguiente procedimiento escalonado:

1. Negociación directa: Las partes intentarán resolver la controversia de manera amistosa en un plazo de 30 días desde la notificación del conflicto.
2. Mediación: Si la negociación no prospera, las partes someterán la controversia a mediación ante un mediador mutuamente acordado, por un plazo máximo de 60 días.
3. Vía judicial: Solo si la mediación no alcanza un acuerdo, las partes podrán recurrir a la vía judicial conforme a la jurisdicción establecida en la cláusula 28.1.

29. Disposiciones Generales

• Si alguna disposición de estas condiciones resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor
• La renuncia a ejercer cualquier derecho o disposición no constituirá una renuncia futura
• Estas condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y KitchHero en relación con el uso de la plataforma
• KitchHero se reserva el derecho de ceder o transferir estos derechos y obligaciones a un tercero. KitchHero notificará al usuario con al menos 30 días de anticipación cualquier cesión de derechos. El usuario tendrá derecho a cancelar su cuenta y solicitar la eliminación de sus datos antes de que la cesión se haga efectiva.
• En caso de discrepancia entre versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.

30. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos fuera de su control razonable (fuerza mayor), incluyendo pero no limitado a desastres naturales, pandemias, conflictos armados, actos de terrorismo, fallos generalizados de infraestructura de internet o actos gubernamentales. Si la situación de fuerza mayor persiste por más de 90 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin penalización.

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KitchHero — Plataforma de gestión de pedidos gastronómicos

Para consultas legales sobre estas condiciones: legal@kitchhero.com Para consultas sobre privacidad y datos personales: privacidad@kitchhero.com